엔지니어가 알아야 할 일본 비즈니스 매너: 진짜 필요한 것 vs 오래된 관습
"일본에서 일하려면 완벽한 인사법이나 명함 교환 매너를 익혀야 하나요?"
일본 취업을 고려하는 엔지니어분들로부터 자주 받는 질문입니다. 확실히 일본의 전통적인 기업(이른바 JTC)에는 독특한 규칙들이 존재합니다. 하지만 모던한 테크 기업이나 스타트업에서는 그 상식이 크게 바뀌고 있습니다.
이 글에서는 일본 개발 현장에서 "진짜 필요한 매너"와 "사실은 이제 신경 쓰지 않아도 되는 오래된 관습"을, 현역 엔지니어의 관점에서 해설합니다.
1. 사실은 이제 신경 쓰지 않아도 되는 "오래된 관습"
우선 여러분이 걱정하고 계실지도 모르지만, 테크 업계에서는 거의 볼 수 없게 된 규칙부터 소개하겠습니다.
❌ 매일 정장 착용
엔지니어의 경우, 90% 이상의 회사가 자유복장 근무입니다. 티셔츠에 청바지, 후드티도 전혀 문제없습니다. 다만 청결함은 중요합니다.
❌ 완벽한 경어(케이고)
물론 정중한 언어 사용은 중요합니다. 하지만 교과서처럼 완벽한 존경어, 겸양어를 구사할 필요는 없습니다. "데스·마스(です·ます)" 형태의 정중어를 구사할 수 있으면 충분합니다. 오히려 지나치게 격식을 차린 언어 사용은 팀 내 심리적 거리를 넓히기도 합니다.
❌ 상사보다 먼저 퇴근하면 안 된다
"상사가 남아있으니 퇴근할 수 없다"는 문화는 모던한 기업에서는 거의 사라졌습니다. 본인의 업무가 끝나면 "오츠카레사마 데스(お疲れ様です)"라고 말하고 바로 퇴근하면 됩니다.
2. 이것만은 꼭 알아두어야 할 "진짜 필요한 매너"
한편, 아무리 자유로운 사풍이라도 일본에서 일하는 이상 반드시 지켜야 할 "신뢰의 기본"이 있습니다.
✅ 시간 엄수(Punctuality)
이것은 일본 사회 전체의 골든 룰입니다. 미팅 시작 시간은 "모두가 모여서 시작할 수 있는 시간"을 의미합니다. 5분 전에는 준비를 완료하세요. 만약 늦을 것 같다면 알게 된 즉시 바로 연락하는 것이 철칙입니다.
✅ 호렌소(호-렌-소, Ho-Ren-So)
"보고(호코쿠)", "연락(렌라쿠)", "상담(소단)"의 약자입니다. 일본의 팀 개발에서는 개인의 성과보다 "팀 전체의 상황 파악"이 중시됩니다.
- 나쁜 소식일수록 빨리 보고한다
- 망설여질 때는 혼자 판단하지 말고 상담한다 이것만 유념해도 여러분의 평가는 크게 올라갑니다.
✅ "눈치 보기"보다 "사전 합의(네마와시)"
"쿠키를 요무(空気を読む, 분위기 파악)"는 어렵지만, 그 본질은 사전 합의 형성입니다. 회의에서 갑자기 큰 제안을 하여 놀라게 하기보다는, 사전에 핵심 인물에게 "이런 제안을 하려고 하는데 어떻게 생각하세요?"라고 상담해 두는 것이 중요합니다. 이것이 일을 원활하게 진행하는 비결입니다.
3. 모던한 개발 현장의 커뮤니케이션
최근 일본 테크 기업에서는 Slack 등의 채팅 툴이 커뮤니케이션의 중심입니다. 여기에도 독자적인 문화가 있습니다.
"상(さん, -San)" 호칭 문화
사장이나 상사라도 직책명이 아닌 "〇〇상(さん)"이라고 부르는 회사가 늘고 있습니다. 이것은 수평적인 관계를 구축하기 위한 좋은 문화입니다. 입사 시 "뭐라고 부르면 될까요?"라고 물어보는 것이 좋습니다.
이모지 리액션(Emoji Reactions)
Slack에서의 연락에 대해 "👀"(봤습니다)나 "👍"(알겠습니다), "🙏"(감사합니다) 등의 리액션을 보내는 것은 훌륭한 커뮤니케이션입니다. "읽었습니다"라는 신호를 보냄으로써 상대방을 안심시킬 수 있습니다.
4. 결론: 매너의 본질은 "상대방에 대한 존중"
일본의 비즈니스 매너는 복잡해 보이지만, 그 근저에 있는 것은 **"상대방을 불편하게 하지 않는다" "원활하게 일을 진행한다"**는 세계 공통의 배려입니다.
형식적인 규칙에 너무 얽매일 필요는 없습니다. "팀원들과 기분 좋게 일하고 싶다"는 자세가 있다면, 약간의 실수는 웃으며 용서받을 수 있습니다.
두려워하지 말고 일본 테크 업계에 도전해 보세요!